Поддержка

Связь с разработчиком

Откройте в игре «Написать разработчику», опишите проблему и отправьте сообщение. Ответ появится в разделе «Ответы». До отправки сообщения остаются на устройстве. Диагностику состояния сохранения можно прикрепить по выбору. Если игра не открывается, напишите на saltykovdg@gmail.com. Укажите платформу, версию игры, что произошло и как повторить проблему. Не присылайте пароли или платёжные данные.

Сохранение и перенос мира

Миры хранятся локально. Steam Cloud синхронизирует сохранения, если включён в Steam. При разных продолжениях на устройствах выберите нужный мир; прогресс не объединяется. Перед переносом или заменой сохранения экспортируйте копию из «Моих миров». Сохранения Steam demo можно перенести в полную Steam-версию; сохранения других каналов распространения отдельные.

Если сохранение не подтверждено

Не удаляйте локальные файлы. Повторите сохранение и экспортируйте доступную копию. При проблеме запуска используйте экран восстановления, чтобы сохранить уцелевшие файлы. Разработчик не хранит вашу копию мира на сервере.

Диагностика

При необходимости экспортируйте диагностический файл в настройках. Он содержит техническую информацию без мира или данных авторизации. Экспорт ничего не отправляет; приложите выбранный файл к обращению самостоятельно.

Покупка и возврат

Покупки Steam обрабатывает Valve. По вопросам платежей обратитесь в поддержку Steam. Условия возврата — в правилах возврата Steam.